服务承诺

增值服务： 为保障食品安全和优质服务，我公司将：
1、 免费设专职送货员为客户提供服务；
2、 专车配送，准时准点； 3、 提供一对一服务，沟通无障碍；

送货质量：
1、菜瓜果类来自大型的“无公害”蔬菜基地，保持良好的色泽和新鲜度，经过初步整理，除去泥沙、黄叶等，所提供 的蔬菜保证是在24小时内收成，并提供农药残留检测报告；
2、冷冻品、干货类保持良好的外观和等级必须在保质期内；
3、鲜肉类（猪肉、牛肉）来源于正规肉联厂，确保每日新鲜，并提供当天的动植物检验疫报告；
4、禽类来源于大型家禽供应场，并提供当 天当批动植物检验疫报告,
5、油类、调配料、米面等食品均为正规厂家生产的名牌信得过产品。
6、如发现假冒伪劣商品,以一罚五十。

送货数量：保证送货品种和送货数量的准确性，以客户验收为准。

送货时间：根据客户实际需要协商确定我公司送货上门的时间。非特殊原因，如若迟到三十分钟以上，可做相应处罚。

送货价格：
在保证送货质量、数量准确性的前提下，给予客户最优惠的价格。价格的制定将随行就市，可7天、10天，15天、 30天报一次价格通过双方协商确定，以客户认可为准。
建议客户随机市场行情调查，了解实际市场行情。

售后服务： 我公司将设专人服务、专人跟踪，快速处理突发事件； 设二十四小时专职客服经理和应急服务车。 服务人员必须 经卫生防疫部门进行健康检查及卫生知识培训，并持《健康证》上岗。 对送货过程中出现的客户对质量不满意的品种，客户换货或退货的品种，以及客户根据就餐需要临时加补的品种，我公司保证在一个半小时内送到，保证客户正常就餐时间。

应急处理： 遇到特殊情况（如领导视察、上级有关部门的检查等），我公司会提前一天做好接待准备，积极配合客户的相关 工作； 若遇台风暴雨自然灾害，我公司会提前做好供货准备，保证绝不误餐。

安全保障： 在合同期内若发生由所送货物引起食物中毒事件，经卫生防疫部门鉴定属于我公司过错的，由我公司承担全部责任。